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Les principes fondamentaux

La réussite de nos objectifs de croissance et de succès, dépend de nos employés et de notre direction. Ils possèdent un degré élevé de motivation, d'esprit d'équipe, de volonté de performance, d'initiative personnelle et de sens des responsabilités. Ces principes essentiels constituent le socle  pour la réalisation des objectifs de notre entreprise. Dans ces principes, l'équipe CONTA-CLIP a défini les croyances fondamentales qui guident notre travail quotidien.

Travailler ensemble - quatre yeux valent mieux que deux

  • J'informe mes collègues de manière complète et en temps utile des questions qui les concernent
  • Je tiens mes engagements
  • Je travaille en équipe
  • J'aborde les problèmes et les résous en collaborant.
  • Je tolère et je respecte les opinions des autres.
  • Je travaille dans l'intérêt  de l'entreprise et pour ses objectifs.

Prendre des responsabilités signifie se fixer des objectifs

  • J'assume la responsabilité des décisions que je prends, qu'elles soient  bonnes ou mauvaises
  • J'assume la responsabilité de ma prestation.
  • J'assume la responsabilité du déroulement des opérations dans mon domaine de travail
  • Je me sens responsable du respect du système de gestion de la qualité
  • Je respecte les règles de l'entreprise en matière de sécurité des travailleurs
  • Je me sens responsable de la cœxistence sociale de mon équipe
  • Je me sens responsable de l'ordre et de la propreté dans mon environnement de travail

Innovation et évolution - seuls ceux qui bougent peuvent faire bouger les choses

  • Je me tiens au courant des innovations dans mon domaine de compétence.
  • Je me forme en permanence, afin de me tenir au courant des dernières évolutions dans mon domaine
  • Je questionne de façon constructive les pratiques et les méthodes de travail
  • J'agis de manière prévoyante et lucide.

La rentabilité est le fruit de nos efforts.

  • Je travaille de manière professionnelle et je me concentre sur les résultats en matière de coûts et de bénéfices
  • J'utilise les ressources de travail et de production disponibles de manière efficace et ciblée
  • Je me fixe des objectifs de travail que je souhaite atteindre
  • Je vérifie mon efficacité et ma productivité dans mon travail quotidien.
  • Je pense à des solutions plutôt qu'à des problèmes

Service et assistance à la clientèle - CONTA-CLIP est un partenaire sur lequel vous pouvez compter

  • Je tiens mes engagements
  • Je tiens mes clients bien informés
  • Je suis concient que mon travail est bien fait  lorsque notre client est completement satisfait.
  • Je travaille pour la satisfaction du client et je me concentre sur ses besoins.
  • Dans le cadre de mon travail, je me concentre sur les exigences des clients et du marché

Concentration sur le déroulement du processus - on ne peut bien voir que si l'on regarde l'ensemble du dispositif

  • Je connais et je comprends mon domaine de compétence, ainsi que les domaines de travail voisins
  • Je vérifie l'efficacité et la justesse de mon propre mode de travail
  • Je suis conscient que mon travail contribue à la réalisation de l'objectif global de notre entreprise.
  • Je pense aux possibilités d'amélioration même dans des domaines autres que le mien

Encadrement - pour atteindre des objectifs élevés, nous devons créer un environnement de travail adéquat

  • Je communique de manière franche et honnête et j'informe mes collègues
  • Je confie des responsabilités à mes collègues et leur fixe des objectifs clairs et quantifiables.
  • Je donne l'exemple par mon comportement exemplaire
  • Je dirige mes collègues de manière socialement responsable et professionnelle
  • Je stimule et encourage mes collègues et je reconnais leurs forces et leurs faiblesses

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